My Cart

1. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem kami.
• Kami menerima pembayaran melalui metode yang tersedia di halaman checkout (QRIS, transfer bank, dompet digital, dll.).
• Harga produk yang tertera sudah termasuk pajak dan merupakan harga final. Tidak ada biaya tersembunyi.
• Pembayaran harus diselesaikan sebelum batas waktu yang ditentukan oleh metode pembayaran yang dipilih (contoh: QRIS kedaluwarsa dalam 15 menit, Virtual Account dalam 24 jam).
• Junkforge Studio berhak membatalkan pesanan yang tidak dibayar sesuai batas waktu.

2. Pengiriman

• Kami menyediakan gratis ongkos kirim ke seluruh wilayah Indonesia tanpa minimal pembelian.
• Estimasi waktu produksi tertera di halaman produk. Produk mulai diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Produk artisan dibuat secara handmade; estimasi produksi dapat berubah pada kondisi tertentu. Kami akan menginformasikan perubahan ini melalui WhatsApp.
• Risiko kehilangan atau kerusakan produk selama pengiriman oleh kurir menjadi tanggung jawab pihak kurir. Kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.
• Pastikan alamat pengiriman yang Anda masukkan sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah.

3. Pengembalian & Penukaran Produk

• Karena sifat produk yang dibuat secara handmade (artisan), kami tidak menerima pengembalian atau penukaran kecuali produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.
• Klaim kerusakan atau ketidaksesuaian produk harus dilaporkan dalam waktu 2×24 jam setelah produk diterima, disertai foto/video bukti kondisi produk.
• Pengembalian dana (refund) hanya diberikan apabila produk tidak dapat diproduksi ulang dan kesalahan ada di pihak kami.
• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan ada di pihak Junkforge Studio.

4. Privasi & Data Pelanggan

• Data pribadi Anda (nama, nomor telepon, alamat) hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan dan pengiriman pesanan.
• Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
• Komunikasi terkait pesanan dilakukan melalui WhatsApp menggunakan nomor yang Anda daftarkan.

5. Kekayaan Intelektual

• Seluruh desain, foto produk, dan konten di situs ini adalah milik Junkforge Studio dan dilindungi hak cipta.
• Dilarang mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Junkforge Studio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk kami.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.
• Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs ini.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:
📱 WhatsApp: 082336659072
📸 Instagram: @junkforge.studio